Những lãnh đạo giỏi

Citi đã bổ nhiệm Giám đốc Thương hiệu Carla Hassan vào vai trò Giám đốc tiếp thị. Động thái này, được công bố hôm nay, là một phần trong kế hoạch hợp nhất các tổ chức tiếp thị và xây dựng thương hiệu toàn cầu của công ty dịch vụ tài chính. Trước khi gia nhập Citi vào năm 2018 với tư cách là giám đốc thương hiệu, Hassan là CMO toàn cầu của Toys “R” Us. Trước đó, bà là phó chủ tịch cấp cao quản lý thương hiệu của tập đoàn nước giải khát toàn cầu tại PepsiCo, nơi bà đã có gần 13 năm đảm nhiệm các vai trò tiếp thị khác nhau. Hassan sẽ kế nhiệm Jennifer Breithaupt, người từng là CMO của ngân hàng tiêu dùng toàn cầu Citi từ năm 2017. Trong một bản ghi nhớ gửi cho nhân viên, Citi cho biết họ đang hợp nhất các tổ chức tiếp thị và thương hiệu để hợp lý hóa thông điệp của mình. Ngoài trách nhiệm hiện tại của mình là giám sát thương hiệu và tài trợ, Hassan sẽ dẫn đầu các nỗ lực tiếp thị của ngân hàng tiêu dùng toàn cầu và hợp tác chặt chẽ với nhóm khách hàng tổ chức về các hoạt động tiếp thị ...

Cuối cùng, tất cả các ngân hàng đều kinh doanh dịch vụ khách hàng. Sản phẩm của họ, tiền bạc, là hàng hóa tối thượng mà giá trị của nó được ghi trên mặt của nó theo đúng nghĩa đen. Mặc dù điều đó có thể thiết kế các dịch vụ mới và kết nạp các đối tác thú vị, nhưng cuối cùng họ thắng hay thua dựa trên chất lượng trải nghiệm của khách hàng. Citibank đã tuyển dụng, phát triển và hiện đã bổ nhiệm Jane Fraser làm Giám đốc điều hành tiếp theo để tạo lợi thế cho họ trong lĩnh vực đó. Michael Klein của Citi đã dành " vài năm " để cố gắng mời Fraser gia nhập Citibank, cuối cùng đã thành công vào năm 2004. Anh ấy làm được điều này không phải vì kinh nghiệm của cô ấy tại Goldman Sachs, Asesores Bursátiles, hay McKinsey, không phải vì bằng MBA Harvard của cô ấy, mà vì điều gì cô đã học cách nghiên cứu và viết cuốn sách của mình, “Cuộc đua cho thế giới: Chiến lược xây dựng một công ty toàn cầu vĩ đại”. Điều cô học được là sự đồng cảm. Cô ấy đã nghiên cứu cuốn sách này bằng cách đi k...

OK, vì vậy không chỉ là các nhà lãnh đạo nữ đã quản lý tốt hơn các giai đoạn đầu của cuộc khủng hoảng COVID, như hiện nay đã được mô tả , tranh luận và chứng minh . Hóa ra là bốn quốc gia được xếp hạng hàng đầu trên thế giới về 50 khía cạnh phúc lợi, trong Chỉ số Tiến bộ Xã hội năm 2020 vừa được công bố , đều do… phụ nữ điều hành. Xin lỗi, tôi biết đây là một tin nhắn lặp đi lặp lại một chút (không, tôi thực sự không xin lỗi chút nào). Nhưng nó sẽ lặp lại cho đến khi các bài học của nó được tích hợp rộng rãi hơn. Phụ nữ lãnh đạo tốt cho chúng tôi. Tất cả chúng ta. Có gì xấu cho chúng tôi? Ngược lại với nữ lãnh đạo mạnh mẽ: nam lãnh đạo độc hại. Và hãy đoán xem ba quốc gia nào là ba quốc gia duy nhất (trong số 193) bị tụt lùi cho đến nay trong bảng xếp hạng rằng người dân của họ kém khỏe mạnh, hạnh phúc và ổn định hơn so với khi Chỉ số bắt đầu vào năm 2011? Các Mỹ, Brazil, và Hungary , với xa nhất rơi xuống Mỹ. Thông thường họ có những gì? Kiểu lãnh đạo nam nhi độc hại tồi tệ nhất trê...

Không giống như các cuộc suy thoái do tài chính thúc đẩy trong quá khứ gần đây, chúng ta hiện đang phải đối mặt với một cuộc khủng hoảng hai mặt của những thách thức kinh tế và sức khỏe cộng đồng. Tuy nhiên, trong suy nghĩ của người tiêu dùng, sức khỏe và sự an toàn được đặt lên hàng đầu. Trong nghiên cứu trên 18 quốc gia từ Trung tâm Công nghiệp Tiêu dùng Deloitte, chúng tôi nhận thấy người tiêu dùng ở tất cả 18 quốc gia có mối quan tâm nhiều hơn đến sức khỏe hơn là tài chính. [Tôi] Kích thích từ các ngân hàng trung ương và các khoản thanh toán trực tiếp từ các chính phủ là những phản ứng điển hình đối với một cuộc khủng hoảng tài chính, và nhiều chính phủ đã phản ứng theo những hướng đó. Những lo lắng về sức khỏe có thể khó vượt qua hơn. Mặc dù số trường hợp đang giảm ở một số quốc gia trên thế giới, nhiều người tiêu dùng vẫn không cảm thấy an toàn. Tính đến ngày 11 tháng bảy thứ ấn bản của cuộc khảo sát của chúng tôi [ii], chỉ 43% người tiêu dùng cảm thấy an toàn khi giao tiếp giữ...

Khi nhiều công việc chuyển sang làm việc từ xa trong cuộc khủng hoảng Covid-19, nhiều nhân viên thuộc thế hệ Millennial và Gen Z lần đầu tiên được trải nghiệm “công việc linh hoạt” trong sự nghiệp của họ. Theo Khảo sát Thiên niên kỷ Toàn cầu năm 2020 của Deloitte , 45% nhân viên trẻ hơn này chưa bao giờ làm việc từ xa trước khi đại dịch xảy ra, so với chỉ một phần ba sau khi đại dịch bùng phát. Nữ doanh nhân trẻ đeo tai nghe máy tính xách tay ở nhà GETTY Kể từ tháng 5 năm 2020, việc chuyển sang làm việc từ xa đã được nhân viên nhìn nhận một cách tích cực, với hơn 60% thế hệ trẻ cho biết họ muốn có lựa chọn làm việc từ xa thường xuyên hơn sau khủng hoảng và sử dụng hội nghị truyền hình thay vì đi làm. Lợi ích về chi phí là hữu hình đối với người lao động, với công việc linh hoạt giúp họ tiết kiệm tiền đi lại, quần áo và giặt hấp. Hai phần ba Millennials cũng cảm thấy rằng làm việc từ xa tạo ra sự cân bằng giữa công việc / cuộc sống tốt hơn. Một nửa số người được hỏi - đặc biệt là ...

“ Hướng dẫn Chính sách Quà tặng ” là dấu ấn mới nhất của Đại học Harvard về giáo dục đại học Hoa Kỳ. Không giống như Vegas, những gì xảy ra ở Harvard hiếm khi xảy ra ở Harvard, vì vậy các nhà tài trợ giáo dục đại học trên toàn thế giới nên cảnh giác. Vào cuối tháng 6, Harvard đã ban hành “Hướng dẫn chính sách quà tặng” khuyến nghị các nhà tài trợ xem xét lại các hạn chế về quà tặng như một gợi ý đơn thuần, mà trường đại học dường như có quyền bỏ qua nếu và khi họ cảm thấy thích. Các trường cao đẳng và đại học yêu thích những món quà không bị giới hạn — đặc biệt là những món quà tặng không bị giới hạn. Họ hầu như không có trách nhiệm giải trình với nhà tài trợ hào phóng. Nhưng những gì các trường cao đẳng và đại học cần trong những thời điểm khó khăn và bão táp này, ít nhất là tiền bạc là tiếng nói được đo lường của những người bên ngoài học viện, những người mà lòng từ thiện, được định hình bằng kinh nghiệm chuyên môn và tầm nhìn của họ, có thể mở rộng và làm phong phú thêm sứ mệnh...